办好“小实事” 服务“大民生”丨我州提升“三化服务”优化水行政审批服务

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2024-04-30 11:12:14

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甘孜州水利局

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州水利局认真落实“放管服”工作，严格落实“三集中三到位”要求，大力优化营商环境，着力做好“减法”，提升涉水办事企业群众的获得感和满意度。

（一）提升“标准化”服务

动态调整并公示12项行政许可权责清单，严格按照行政权力责任清单依法行政，及时认领四川省政务服务一体化平台3.0、4.0系统涉水政务服务事项，更新配置事项办事指南，目前已完成4.0系统“一单一图一表”上传工作。12项行政许可事项已全部入驻州政务服务中心“综合窗口”办理，实现“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。

（二）提升“规范化”服务

找准优化州水利局涉水行政审批流程的“小切口”，以规范内部流程推进优化水行政审批服务，通过现场调研、考察学习等方式，学习借鉴水利厅和成都市、绵阳市等5个市（州）好的经验和做法，并形成《关于进一步规范涉水行政许可审查审批工作的通知》，对审批流程进行全面再造，对内部审查流程明确办理时限，实行“清单式”管理，打造“业务咨询、受理、审核、办理”一条龙服务。

（三）提升“便利化”服务

严格落实“三集中三到位”要求，落实窗口首席代表责任，完成12项依申请类政务服务事项授权，坚决杜绝“只受不理、两头受理、多头受理”等现象。修订和完善涉水行政审批事项的办事指南、流程图、便民手册，对申请材料类基础信息进行再优化再调整，对事例样表类服务性信息进行补充完善，提高办事指南质量，提升便民服务水平。2024年共计受理办结审批事项44件，审批办结率和群众满意率均为100%。